Ez a tájékoztató a vilandclean.hu weboldal működésével összefüggő adatkezelésekről szól: arról, hogy a weboldal látogatása, a kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése és az azon keresztül történő megkeresés során milyen személyes adatok kezelésére kerül sor. A tájékoztató az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) rendelkezésein alapul.
A megrendelt takarítási szolgáltatás teljesítése során kezelt ügyféladatokról a megbízási szerződés rendelkezik; azokra ez a dokumentum nem terjed ki.
Az adatkezelő
Az adatkezelő adatvédelmi tisztviselő kinevezésére a GDPR 37. cikke alapján nem köteles, ezért ilyet nem nevezett ki. Adatvédelmi kérdésekben a fenti elérhetőségeken lehet hozzá fordulni.
Kapcsolatfelvételi űrlap
A weboldalon elhelyezett űrlap kitöltésével árajánlatot kérhet vagy kérdést tehet fel. Az űrlap elküldése önkéntes; a megadott adatokat az adatkezelő kizárólag a megkeresés megválaszolására használja.
- A kezelt adatok köre: név, telefonszám, e-mail cím, valamint az üzenet mezőben önként megadott minden további adat.
- Az adatkezelés célja: a megkeresés megválaszolása, árajánlat adása, a szolgáltatással kapcsolatos egyeztetés.
- Az adatkezelés jogalapja: az Ön kérésére történő, a szerződéskötést megelőző lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont), illetve az adatkezelő jogos érdeke a hozzá intézett megkeresések megválaszolásához (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
- Hol tárolódik: a beküldött üzenet egyrészt a weboldal adminisztrációs felületén, másrészt az adatkezelő e-mail fiókjában kerül tárolásra.
- Az adatkezelés időtartama: a megkeresés elintézéséig, illetve az abból esetlegesen létrejövő szerződéses kapcsolat fennállásáig. Ezt követően az adatkezelő az üzenetet törli. Ön bármikor kérheti a beküldött üzenet törlését.
Az űrlap egy egyszerű, automatikus kitöltés elleni ellenőrzést (captcha) is tartalmaz, amely nem gyűjt személyes adatot.
Megkeresés e-mailben vagy telefonon
Ha az űrlap helyett közvetlenül e-mailben vagy telefonon veszi fel a kapcsolatot, az adatkezelő az Ön elérhetőségét és a megkeresés tartalmát ugyanezen cél és jogalap mentén, ugyanezen ideig kezeli.
Látogatottság-mérés (Google Analytics)
A weboldal a Google Analytics szolgáltatását használja annak méréséhez, hogy hányan és milyen módon használják az oldalt (mérési azonosító: G-D0M0TR8DDN). A mérés célja kizárólag a weboldal működésének és tartalmának javítása — az adatkezelő nem azonosítja ez alapján a látogatókat, és nem hoz automatizált döntést róluk.
- A kezelt adatok köre: rövidített (anonimizált) IP-cím, a megtekintett oldalak és a látogatás időpontja, a látogatás hossza, a használt eszköz és böngésző típusa, a hivatkozó oldal, hozzávetőleges földrajzi hely (ország, város szintjén).
- Az adatkezelés jogalapja: az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), amelyet bármikor visszavonhat.
- Az adatkezelés időtartama: a Google Analytics beállításai szerint, legfeljebb 14 hónap; a sütik lejárati ideje ennél rövidebb lehet.
- Adattovábbítás: a szolgáltatást a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) nyújtja, amely a Google LLC adatfeldolgozóit is igénybe veheti. A Google adatkezeléséről a policies.google.com/privacy oldalon olvashat.
A mérésből való kilépéshez a böngészőben letilthatja a sütiket (lásd a következő pontot), vagy telepítheti a Google hivatalos kikapcsoló böngészőbővítményét: tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Sütik (cookie-k)
A süti egy kisméretű adatfájl, amelyet a weboldal helyez el az Ön eszközén, és amely a következő látogatáskor visszaolvasható. A weboldal az alábbi süti-típusokat használja:
- Működéshez szükséges sütik: a weboldal alapvető működését biztosítják (munkamenet-azonosító, az űrlap biztonságos elküldése). Ezek nélkül az oldal nem működne rendeltetésszerűen, ezért kezelésük jogalapja az adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont); hozzájárulás nem szükséges hozzájuk.
- Statisztikai sütik: a fent ismertetett Google Analytics méréshez tartoznak. Ezek kezelésének jogalapja az Ön hozzájárulása.
A weboldal nem használ hirdetési vagy profilalkotási célú sütiket, és nem továbbít adatot közösségi média szolgáltatóknak marketing céljából.
A sütiket bármikor törölheti vagy letilthatja a böngészője beállításaiban (jellemzően a „Beállítások — Adatvédelem és biztonság" menüpont alatt). Felhívjuk a figyelmét, hogy a működéshez szükséges sütik letiltása esetén a weboldal egyes funkciói nem lesznek elérhetők.
Tárhelyszolgáltatás és szervernaplók
A weboldal működéséhez szükséges tárhelyet a Zengo Kft. (Szeged, Szent István tér 10.) biztosítja, amely e tevékenysége körében adatfeldolgozónak minősül: a weboldal adatait tárolja, de azok tartalmáról önállóan nem rendelkezik.
A kiszolgáló a weboldal biztonságos működése és az üzemzavarok felderítése érdekében technikai naplóbejegyzéseket készít (IP-cím, a kérés időpontja és a lekért oldal címe). Ezek kezelésének jogalapja az adatkezelő jogos érdeke a rendszer biztonságához (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont); a naplóbejegyzések rövid időn belül automatikusan törlődnek.
Adatfeldolgozók és címzettek
Az adatkezelő a weboldalon keresztül megismert személyes adatokat a fentieken kívül harmadik félnek nem adja át, azokat nem értékesíti, és marketing célra nem használja fel. Hatósági megkeresés esetén az adatkezelő a jogszabályban előírt körben köteles adatot szolgáltatni.
Adatbiztonság
Az adatkezelő a személyes adatokat a kockázat mértékének megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi. A weboldal titkosított (HTTPS) kapcsolaton érhető el, az adminisztrációs felülethez és a levelezéshez kizárólag jelszóval védett, korlátozott hozzáférés biztosított, és a rendszerek rendszeres biztonsági frissítést kapnak.
Az Ön jogai
Ön az adatkezeléssel kapcsolatban az alábbi jogokkal élhet:
- Tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog: kérheti, hogy az adatkezelő tájékoztassa arról, kezeli-e az Ön személyes adatait, és ha igen, melyeket, milyen célból és meddig.
- Helyesbítéshez való jog: kérheti a pontatlan adatai kijavítását, illetve a hiányos adatok kiegészítését.
- Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog"): kérheti adatai törlését, ha azok kezelésére már nincs szükség, ha visszavonja a hozzájárulását, vagy ha az adatkezelés jogellenes.
- Az adatkezelés korlátozásához való jog: kérheti, hogy az adatkezelő az adatait csak tárolja, de egyéb módon ne kezelje.
- Tiltakozáshoz való jog: tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
- Adathordozhatósághoz való jog: kérheti, hogy a hozzájárulás vagy szerződés alapján kezelt adatait géppel olvasható formában megkapja.
- A hozzájárulás visszavonásához való jog: a hozzájáruláson alapuló adatkezelést (például a látogatottság-mérést) bármikor, indokolás nélkül leállíthatja. A visszavonás a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti.
Kérelmét a fenti elérhetőségek bármelyikén benyújthatja. Az adatkezelő a kérelem beérkezésétől számított legfeljebb egy hónapon belül tájékoztatja Önt a megtett intézkedésről; ez a határidő indokolt esetben további két hónappal meghosszabbítható, amiről Önt az adatkezelő értesíti. A tájékoztatás díjmentes.
Jogorvoslati lehetőségek
Ha úgy ítéli meg, hogy az adatkezelés során sérültek a jogai, kérjük, először forduljon közvetlenül az adatkezelőhöz — a legtöbb kérdés így rendezhető a leggyorsabban.
Ezen túlmenően panasszal élhet a felügyeleti hatóságnál:
Jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik, és — az Ön választása szerint — a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
A tájékoztató módosítása
Az adatkezelő fenntartja a jogot, hogy a jelen tájékoztatót egyoldalúan módosítsa, különösen jogszabályváltozás vagy a weboldal működésében bekövetkező változás esetén. A mindenkor hatályos szöveg ezen az oldalon érhető el.
Hatályos: 2026. szeptember 14.